HR TECH: GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ĐỔI MỚI QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

HR Tech đang trở thành xu hướng mạnh mẽ trong quản trị nhân sự, mang đến những giải pháp công nghệ tiên tiến giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân lực. Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Trường Doanh Nhân HBR khám phá HR Tech là gì và các ứng dụng nổi bật của nó trong doanh nghiệp.

1. HR Tech là gì? Tổng quan xu hướng HR Tech ở Việt Nam hiện nay

HR Tech là viết tắt của cụm từ Human Resources Technology, có thể hiểu đơn giản là việc ứng dụng công nghệ vào quản trị nhân sự trong các tổ chức và doanh nghiệp. Nói cách khác, HR Tech là sự kết hợp giữa công nghệ (Technology) và hoạt động quản trị nguồn nhân lực (HR – Human Resources)

HR Tech bao gồm một loạt các phần mềm, ứng dụng và công nghệ khác nhau được sử dụng nhằm tối ưu hóa các công việc liên quan đến quản lý nhân sự, chẳng hạn như tuyển dụng, đào tạo, quản lý hiệu suất và lưu trữ thông tin nhân viên.

Theo báo cáo của InnoLab Asia, thị trường HR Tech tại Việt Nam được dự báo sẽ đạt 4 tỷ USD vào năm 2045 với tốc độ tăng trưởng hằng năm đạt 22,81%. Sự tăng trưởng này xuất phát từ nhu cầu nhân lực chất lượng cao và kinh nghiệm ngày càng gia tăng trong các doanh nghiệp.

Theo khảo sát của TopCV, 41,8% doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng HR Tech vào tuyển dụng, và 36,1% áp dụng công nghệ này trong quản lý thông tin nhân sự. Đặc biệt, nhu cầu HR Tech được dự báo sẽ ngày càng tăng khi gần 90% start-up thất bại trong năm đầu do khủng hoảng về quản trị nhân sự theo hướng truyền thống. 

Theo đánh giá của Mr. Tony Dzung, Chủ tịch hội đồng quản trị BR Holdings: “Với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo AI, HR Tech ngày càng trở nên quan trọng hơn khi mang đến sự chính xác và nhanh chóng vượt trội, giúp nâng cao trải nghiệm của cả nhân viên và nhà tuyển dụng.”

>>> Xem thêm: CÁCH ỨNG DỤNG AI TRONG QUẢN LÝ NHÂN SỰ HIỆN ĐẠI CHO DOANH NGHIỆP

2. Lợi ích khi ứng dụng HR Tech trong doanh nghiệp

Trước khi có sự xuất hiện của HR Tech, các công việc quản trị nhân sự như chấm công, tính lương, quản lý nhân sự, và các chế độ phúc lợi chủ yếu được thực hiện thủ công qua giấy tờ, sổ sách. 

Mr. Tony Dzung nhận định rằng phương pháp này gây ra không ít khó khăn như lãng phí thời gian, nhân lực và dễ dẫn đến sai sót. Hơn nữa, việc xử lý các công việc nhân sự thủ công không chỉ tốn kém chi phí mà còn không thể đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của thị trường lao động và sự phát triển của doanh nghiệp.

Trong bối cảnh đó, HR Tech ra đời để giải quyết những vấn đề này một cách nhanh chóng và chính xác hơn. Các công nghệ như phần mềm quản lý nhân sự, hệ thống tự động hóa tuyển dụng, và AI giúp tiết kiệm chi phí, giảm thiểu sai sót và cải thiện hiệu suất công việc. 

Dưới đây là các lợi ích nổi bật mà HR Tech mang lại:

• Tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự: Việc số hóa và đồng bộ hóa toàn bộ thông tin nhân sự giúp doanh nghiệp dễ dàng cập nhật, lưu trữ và tra cứu hồ sơ nhân viên. Thay vì phải tìm kiếm và xử lý thông tin thủ công, HR Tech cho phép bộ phận nhân sự tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.
• Tự động hóa các công việc lặp lại: HR Tech là khả năng tự động hóa các công việc hành chính như chấm công, tính lương và quản lý phúc lợi. Từ đó giúp tiết kiệm chi phí nhân lực và cải thiện hiệu quả công việc. 
• Dự đoán chính xác tình hình nhân lực: HR Tech cung cấp khả năng phân tích dữ liệu để giúp doanh nghiệp dự đoán tình hình nhân sự và tài chính trong tương lai. Từ đó giúp bộ phận nhân sự đưa ra các quyết định đúng đắn và chủ động hơn.
• Cải thiện trải nghiệm của nhân viên: HR Tech giúp nâng cao sự hài lòng của nhân viên thông qua việc cung cấp các công cụ tự phục vụ, quản lý yêu cầu và phản hồi trực tuyến, tạo ra một môi trường làm việc minh bạch và chuyên nghiệp hơn.

3. Những ứng dụng nổi bật của HR Tech trong quản trị nhân sự

Với sự hỗ trợ của công nghệ, các doanh nghiệp có thể tăng hiệu quả công việc, tiết kiệm chi phí và cải thiện trải nghiệm nhân viên. Dưới đây là những ứng dụng nổi bật của HR Tech trong quản trị nhân sự:

3.1. Quản lý thông tin nhân sự

Theo Mr. Tony Dzung, một trong những ứng dụng quan trọng của HR Tech là quản lý thông tin nhân sự. HR Tech giúp số hóa toàn bộ dữ liệu nhân viên và lưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây, từ đó cải thiện sự chính xác và tăng cường bảo mật:

• Số hóa thông tin nhân sự: HR Tech giúp số hóa tất cả các dữ liệu liên quan đến nhân viên, bao gồm hồ sơ cá nhân, quá trình làm việc, mức lương, và các phúc lợi.
• Dễ dàng truy xuất và cập nhật thông tin: Tất cả dữ liệu nhân viên được lưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây, giúp bộ phận nhân sự dễ dàng truy cập, cập nhật và quản lý thông tin mọi lúc, mọi nơi.
• Bảo mật và an toàn: Các hệ thống HR Tech bảo đảm an toàn dữ liệu, giúp bảo vệ thông tin cá nhân của nhân viên trước các mối đe dọa từ bên ngoài.

3.2. Hoạch định nguồn nhân lực

HR Tech còn giúp doanh nghiệp trong việc hoạch định nguồn nhân lực hiệu quả. Khi thông tin về hiệu suất làm việc, tỷ lệ nghỉ việc, và nhu cầu tuyển dụng được phân tích chính xác, doanh nghiệp có thể dự báo nhu cầu nhân sự trong tương lai và điều chỉnh chiến lược nhân sự phù hợp:

• Dự báo nhu cầu nhân lực: Các công nghệ Big Data và AI giúp phân tích dữ liệu về hiệu suất làm việc, tỷ lệ nghỉ việc, và các yếu tố khác để dự báo nhu cầu nhân sự trong tương lai.
• Tối ưu hóa phân bổ nguồn lực: Các công cụ phân tích giúp doanh nghiệp quyết định về việc tuyển dụng, đào tạo và phân bổ nhân sự sao cho hợp lý với mục tiêu và chiến lược phát triển dài hạn.
• Giảm thiểu tình trạng thiếu hụt nhân lực: Việc sử dụng công nghệ giúp nhận diện sớm các vấn đề về thiếu nhân lực và tìm ra phương án giải quyết kịp thời.

3.3. Tuyển dụng nhân sự

Quy trình tuyển dụng là một trong những lĩnh vực mà HR Tech có tác dụng rõ rệt nhất. Các phần mềm hệ thống quản lý ứng viên (ATS) hỗ trợ HR Tech giúp tự động hóa và tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, từ việc đăng tin tuyển dụng đến việc sàng lọc hồ sơ ứng viên, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức:

• Sàng lọc hồ sơ tự động: Các phần mềm quản lý ứng viên (ATS) có thể tự động lưu trữ và sàng lọc hồ sơ ứng viên, phân loại dựa trên các tiêu chí yêu cầu, tạo báo cáo, giúp tiết kiệm thời gian cho bộ phận tuyển dụng.

• Tối ưu hóa quy trình tuyển dụng: HR Tech giúp tự động hóa các bước trong quy trình tuyển dụng, từ đăng tuyển, quản lý hồ sơ, lên lịch phỏng vấn cho đến gửi thư mời làm việc, giảm thiểu khối lượng công việc cho đội ngũ nhân sự.
• Nâng cao trải nghiệm ứng viên: Các công nghệ hiện đại cũng giúp ứng viên có trải nghiệm tuyển dụng thuận tiện hơn, từ việc theo dõi quá trình tuyển dụng cho đến nhận thông báo kịp thời.

3.4. Quản lý thời gian làm việc, chấm công, tính lương, phê duyệt đơn từ

Một ứng dụng cực kỳ thiết thực của HR Tech là quản lý thời gian làm việc, chấm công, tính lương và phê duyệt đơn từ. Cụ thể như sau:

• Chấm công tự động: HR Tech sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt, vân tay hoặc ứng dụng di động để chấm công tự động, giúp theo dõi chính xác giờ làm việc của nhân viên.

• Tính lương tự động: Các hệ thống tích hợp có thể tự động tính toán lương, phúc lợi, các khoản giảm trừ và thưởng, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong quá trình tính toán.
• Phê duyệt đơn từ: Các yêu cầu như xin nghỉ phép, phê duyệt đi muộn, về sớm đều có thể được xử lý tự động thông qua HR Tech, giảm thiểu công việc hành chính cho nhân sự và tăng cường tính minh bạch.

3.5. Đánh giá năng lực nhân sự nhờ sự hỗ trợ của công nghệ

Đánh giá năng lực nhân sự là một phần quan trọng trong quá trình quản lý và phát triển nguồn nhân lực. HR Tech cung cấp các công cụ giúp đánh giá hiệu suất làm việc và phân tích năng lực nhân viên một cách khách quan và chính xác:

• Đánh giá hiệu suất công việc: Các công cụ HR Tech giúp theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên các chỉ số đo lường năng suất, chất lượng công việc và khả năng làm việc nhóm.

• Phân tích dữ liệu nhân sự: HR Tech sử dụng Big Data và AI để phân tích các thông tin từ công việc hàng ngày, giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh và yếu của nhân viên.
• Đảm bảo đánh giá công bằng và chính xác: Việc áp dụng công nghệ giúp loại bỏ sự thiên vị trong đánh giá, từ đó giúp doanh nghiệp có được cái nhìn toàn diện và chính xác về năng lực của từng nhân viên.
• Cải thiện chiến lược phát triển nhân viên: Việc đánh giá năng lực nhân sự là cơ sở để doanh nghiệp có thể đưa ra chiến lược phát triển nghề nghiệp và đào tạo phù hợp cho từng nhân viên.

4. Doanh nghiệp cần làm gì để bắt kịp xu hướng HR Tech?

Theo Mr. Tony Dzung, khi công nghệ trở thành một phần không thể thiếu trong quản trị nhân sự, doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng để ứng dụng HR Tech hiệu quả. Dưới đây là những lưu ý quan trọng mà doanh nghiệp cần làm để nhanh chóng bắt kịp và triển khai hiệu quả HR Tech:

4.1. Tầm nhìn chiến lược của ban quản trị doanh nghiệp

Mr. Tony Dzung nhấn mạnh rằng, ban lãnh đạo doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc định hướng chiến lược ứng dụng HR Tech vào quản trị nhân sự. Để đạt được hiệu quả cao trong việc triển khai công nghệ, lãnh đạo cần có tầm nhìn chiến lược rõ ràng và thay đổi tư duy quản lý nhân sự. 

Trong đó, việc xác định nhu cầu và mục tiêu cụ thể là hết sức quan trọng. Trước khi triển khai bất kỳ giải pháp HR Tech nào, doanh nghiệp cần phân tích quy trình quản lý nhân sự hiện tại để xác định rõ các điểm yếu cần cải thiện. Sau đó, đặt ra mục tiêu cụ thể như giảm thời gian tuyển dụng, tăng chất lượng ứng viên, tiết kiệm chi phí tuyển dụng…

Xác định mục tiêu rõ ràng giúp doanh nghiệp chọn lựa công nghệ phù hợp, đồng thời làm cơ sở để đo lường hiệu quả sau khi triển khai.

4.2. Chọn đúng thời điểm triển khai

Mr. Tony Dzung lưu ý rằng, doanh nghiệp không nên vội vã ứng dụng công nghệ chỉ vì là xu hướng. Việc chuẩn hóa quy trình quản lý và số hóa thông tin nhân sự là yếu tố nền tảng cần có trước khi đưa công nghệ vào hoạt động. 

Nếu quy trình làm việc chưa chuẩn hoặc thiếu tính hệ thống, việc ứng dụng HR Tech sẽ không phát huy tối đa hiệu quả. Điều này có thể dẫn đến lãng phí nguồn lực và không đạt được kết quả mong muốn.

4.3. Xây dựng lộ trình ứng dụng công nghệ

Ứng dụng HR Tech là một quy trình phức tạp và dài hạn, do đó doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình triển khai rõ ràng. Lộ trình này cần được chia thành các bước nhỏ, từng giai đoạn để đánh giá tính khả thi và hiệu quả của công nghệ khi được áp dụng vào các chiến lược quản lý nhân sự. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tiến độ và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

4.4. Cập nhật và trải nghiệm các giải pháp công nghệ mới

Mr. Tony Dzung gợi ý rằng doanh nghiệp cần chủ động cập nhật và thử nghiệm các giải pháp HR Tech có sẵn trên thị trường, phù hợp với nhu cầu của mình. Việc hiểu rõ về các công cụ này sẽ giúp bộ phận nhân sự thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi công nghệ. 

Cập nhật các công nghệ tiên tiến sẽ giúp doanh nghiệp chọn lựa được công cụ phù hợp nhất với nhu cầu thực tế của mình và tăng hiệu quả trong quản trị nhân sự.

4.5. Cải thiện kỹ năng mềm và phát triển kỹ năng mới

Mặc dù HR Tech giúp tự động hóa nhiều công việc, nhưng Mr. Tony Dzung cho rằng các nhân viên HR vẫn cần duy trì và phát triển kỹ năng mềm như giao tiếp, giải quyết vấn đề, kỹ năng phân tích dữ liệu. 

Việc phát triển những kỹ năng này giúp nhân sự hiểu và tận dụng các công cụ công nghệ một cách hiệu quả, đồng thời có thể đưa ra các quyết định tốt hơn dựa trên phân tích dữ liệu.

4.6. Rèn luyện tư duy dựa trên dữ liệu

Với sự phát triển mạnh mẽ của Data-driven decision making, doanh nghiệp cần học cách thu thập và phân tích dữ liệu một cách kỹ lưỡng. Việc rèn luyện tư duy dựa trên dữ liệu sẽ giúp bộ phận nhân sự đưa ra các quyết định chính xác hơn, tối ưu hóa chiến lược quản lý nhân sự, và nâng cao hiệu quả công việc trong tổ chức.

4.7. Đào tạo và hỗ trợ nhân viên

Một trong những yếu tố quan trọng giúp triển khai HR Tech thành công là việc đào tạo nhân viên sử dụng công nghệ. Theo đó, Mr. Tony Dzung cho rằng doanh nghiệp cần cung cấp các khóa đào tạo chuyên sâu cho nhân viên nhân sự để họ hiểu rõ về:

• Chức năng và tính năng của công nghệ: Cách sử dụng công cụ một cách hiệu quả để tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự.
• Các chiến lược áp dụng công nghệ vào thực tế: Làm thế nào để công nghệ có thể hỗ trợ trong việc tuyển dụng, quản lý nhân viên, và cải thiện các quy trình hành chính.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần hỗ trợ kỹ thuật liên tục để đảm bảo rằng công nghệ vận hành ổn định, không gặp sự cố. 

5. Những xu hướng phát triển HR Tech trong tương lai

HR Tech không ngừng phát triển và hứa hẹn sẽ có tiềm năng lớn trong tương lai. Theo phân tích của Mr. Tony Dzung, dưới đây là một số xu hướng đáng chú ý mà doanh nghiệp cần lưu tâm:

5.1. Sự phát triển mạnh mẽ của AI 

AI đang ngày càng được ứng dụng mạnh mẽ trong quản trị nhân sự, đặc biệt là tuyển dụng. Trong tương lai, công nghệ này sẽ được triển khai rộng rãi hơn nữa, giúp tự động hóa các công việc như đọc và phân loại hồ sơ, đánh giá kỹ năng và kinh nghiệm, cũng như đề xuất ứng viên phù hợp. 

Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao độ chính xác và hiệu quả trong việc tìm kiếm và lựa chọn ứng viên.

5.2. Tự động hóa và kỹ thuật chủ động trong tuyển dụng

Sự phát triển của chatbot và các công nghệ tự động hóa trong giao tiếp với ứng viên là một xu hướng mới, giúp quy trình tuyển dụng trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn. 

Chatbot có thể tự động trả lời câu hỏi, hỗ trợ thu thập thông tin, và điều hướng ứng viên qua các giai đoạn tuyển dụng. Điều này giúp giảm tải cho bộ phận nhân sự và cải thiện trải nghiệm ứng viên, đồng thời tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp.

5.3. Tích hợp các công nghệ mới

Công nghệ như Blockchain, Big Data và IoT đang bắt đầu được tích hợp vào HR Tech, giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu nhân sự hiệu quả hơn. Những công nghệ này không chỉ hỗ trợ trong việc quản lý tài nguyên nhân lực mà còn giúp dự báo xu hướng lao động và đưa ra các quyết định đúng đắn và kịp thời dựa trên dữ liệu chính xác.

HR Tech không chỉ là một xu hướng mà đã và đang trở thành yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản trị nhân sự. Trường Doanh Nhân HBR hy vọng qua bài viết này, doanh nghiệp sẽ nhận thức rõ tầm quan trọng của HR Tech và đưa ra những chiến lược ứng dụng công nghệ phù hợp để quản trị nhân sự hiệu quả.